Términos del servicio
Sobre Trazo Vida
Trazo Vida ofrece retratos digitales personalizados creados a partir de fotografías, en versión digital o impresos sobre tela artística y enmarcados. Los estilos de acuarela, óleo e impasto corresponden al tratamiento de la ilustración digital; no son pinturas realizadas a mano ni capas físicas de pintura.
Tu pedido y la etapa de diseño
Elige el producto y, en los retratos enmarcados, el tamaño disponible. Después de comprar coordinamos contigo el envío de las fotografías. Compartimos el diseño para que puedas revisarlo antes de aprobarlo. Las revisiones durante esta etapa son ilimitadas y sin costo.
Antes de aprobar, revisa el retrato y comunícanos los ajustes que necesites. Tu aprobación da paso a la preparación del resultado final.
Qué incluye cada formato
La versión digital incluye el archivo final en alta resolución, en JPG o PNG; PDF a solicitud. Se entrega por correo después de la aprobación y no incluye impresión, marco ni despacho físico.
La versión enmarcada incluye impresión sobre tela artística, marco con paspartú blanco, archivo digital en alta resolución y envío estándar a Chile. Los tamaños y colores disponibles se indican en la tienda y se coordinan contigo.
Entrega y envío
Los plazos del retrato enmarcado comienzan cuando apruebas el diseño e incluyen preparación y entrega. Consulta los plazos por zona y las condiciones de despacho en nuestra política de envío.
Cancelaciones, devoluciones y daños
Si no te gusta cómo quedó el retrato, te devolvemos el 100%, sin preguntas. Puedes cancelar antes de aprobarlo, sin tener que agotar las revisiones. Después de aprobar el diseño no se admiten cancelaciones ni reembolsos por cambio de opinión. Esta condición no limita la atención de daños, defectos o incumplimientos ni tus derechos legales.
Si tu cuadro llega dañado, escríbenos con fotografías del cuadro y del embalaje; lo solucionamos sin costo para ti. Consulta la política de reembolso.
Privacidad y contacto
El tratamiento de los datos personales se describe en nuestra política de privacidad.
Para consultas sobre el servicio o tu pedido, escribe a trazovidacl@gmail.com o utiliza el formulario de contacto. Nuestros datos están en Información de contacto.