Preguntas frecuentes

Tu ilustración digital personalizada impresa sobre papel artístico profesional mate hasta 28 × 38 cm o tela canvas artística desde 43 × 53 cm, marco de madera con paspartú blanco y protección frontal, archivo digital en alta resolución y envío gratis a todo Chile.

El material depende del tamaño del marco, en cualquiera de los cuatro estilos:

El papel es de 220 a 260 g/m², con microtexturizado superficial y acabado mate que reduce los brillos de la impresión. La tela canvas tiene textura visible, con impresión profesional y enmarcado a mano.

Las medidas son exteriores: el área visible del retrato es menor porque incluye paspartú blanco. La acuarela, el óleo y el impasto son estilos digitales; no cambian el material. La versión digital no incluye impresión.

Es una ilustración digital con estilo pictórico, impresa profesionalmente. El efecto de pinceladas y el relieve del impasto forman parte de la imagen; no son capas físicas de pintura.

El retrato final en alta resolución, en JPG o PNG; puedes solicitar PDF. Se envía por correo después de tu aprobación. No incluye impresión ni marco y no requiere despacho físico.

Elige «Subir fotos ahora» o «Enviar por WhatsApp» al personalizar. Si prefieres enviarlas después de comprar, escríbenos al +56 9 6115 4138 junto a tu número de pedido. Una o dos fotografías claras por persona nos ayudan a reconocer sus rasgos. Consulta nuestra guía para elegir fotografías.

Sí. Puedes incluir personas y mascotas, sin un máximo fijo. La primera está incluida y cada adicional suma $4.990. Indica ambas cantidades al personalizar.

Enviamos las primeras propuestas dentro de las 24 horas posteriores a recibir las fotografías; por lo general tardamos menos de 12 horas. Para el retrato enmarcado te mostramos dos opciones. Puedes pedir revisiones ilimitadas sin costo antes de aprobar.

Si no te gusta cómo quedó el retrato, te devolvemos el 100%, sin preguntas. Puedes cancelar antes de aprobarlo sin agotar las revisiones. Después de aprobar ya no se admiten cancelaciones ni reembolsos por cambio de opinión. Esto no limita la atención de daños, defectos o incumplimientos ni tus derechos legales.

Los plazos comienzan cuando apruebas el retrato e incluyen preparación y entrega. La etapa de diseño y revisión ocurre antes.

• Región Metropolitana: envío gratis 2 a 4 días hábiles; express 1 a 2.
• Regiones no extremas, incluido Valparaíso: envío gratis 3 a 5 días hábiles; express 2 a 4.
• Arica y Parinacota, Aysén y Magallanes: envío gratis 10 a 15 días hábiles; express 4 a 7.

El envío gratis está incluido. Al finalizar la compra puedes elegir envío gratis o envío express. El express cuesta $4.990 en la Región Metropolitana; $5.990 en las regiones no extremas y en Aysén; y $8.990 en Arica y Parinacota y Magallanes. Valores en pesos chilenos.

Escríbenos con fotos del cuadro y del embalaje. Lo solucionamos sin costo para ti.

Mide el espacio donde quieres ponerlo. Revisa la tabla de tamaños y materiales de arriba y compara las opciones en la guía de tamaños y marcos.

Selecciona el tamaño en la página del producto y luego el acabado del marco entre las opciones disponibles para ese formato. Todos incluyen paspartú blanco.

Sí. Personaliza y agrega cada retrato por separado: cada cuadro conserva sus propias fotografías, estilo, tamaño, marco y opciones. El descuento se aplica automáticamente según la cantidad de cuadros enmarcados del carrito.

Se cuentan unidades, incluso copias iguales. Los retratos digitales no cuentan ni reciben el descuento. Se aplica únicamente el mayor escalón correspondiente; no se acumula con otros descuentos de producto o pedido. Se mantiene el envío gratis de los enmarcados.

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